Конфиденциальность и персональные данные
Обновлено 2 ноября 2026
Кому относится эта политика
Политика описывает работу сайта helloemirates.ae под брендом Hello Emirates. По вопросам данных и обращений с сайта можно написать на say@helloemirates.ae. Условия конкретной услуги и сведения о профильном исполнителе определяются отдельно; эта политика не заменяет документы такого исполнителя.
Какие сведения мы получаем
Если вы отправляете заявку, мы получаем указанные вами имя, способ связи, сообщение и язык обращения. Не передавайте через открытую форму паспортные копии, платёжные реквизиты и другие чувствительные документы. При использовании сайта также обрабатываются технические сведения, необходимые для его работы и защиты, например адрес запрошенной страницы, время запроса и сведения браузера.
Для чего используются данные
Контактные сведения нужны, чтобы ответить на обращение, уточнить задачу и организовать взаимодействие по выбранной услуге. Технические сведения используются для работы сайта, защиты формы от спама, диагностики ошибок и оценки посещаемости. Мы не публикуем содержание ваших обращений как отзывы без отдельного согласования.
Кому могут передаваться сведения
Доступ к обращению могут получать сотрудники, обрабатывающие запрос, и профильный исполнитель, если это необходимо для организации запрошенной услуги. Заявки могут доставляться сотрудникам через служебные уведомления Telegram. На сайте используются сторонние сервисы инфраструктуры, защиты формы, аналитики и связи. Переход в WhatsApp, Telegram, Instagram или на сайт записи открывает отдельный сервис с его собственными правилами.
Аналитика, cookies и внешние материалы
На сайте используются Google Analytics и Яндекс Метрика для статистики посещений и действий. Сервисы могут использовать cookies и похожие идентификаторы. Защита формы защитная проверка защитная проверка и внешние видео, карты и социальные материалы могут обращаться к своим провайдерам. Их обработка данных регулируется также политиками соответствующих провайдеров; серверы могут находиться за пределами страны посетителя. Cookies можно ограничить в настройках браузера; это может повлиять на отдельные функции.
Хранение и защита
Сведения используются, пока они нужны для обработки обращения, организации услуги, разрешения связанных вопросов и исполнения применимых обязательств. Срок зависит от назначения сведений и требований к конкретной услуге, а не от единого произвольного периода для всех данных. Мы ограничиваем доступ к обращениям; передача через интернет не может гарантировать абсолютную защиту.
Ваш запрос о данных
Чтобы уточнить обработку, исправить сведения или запросить удаление данных, направьте обращение на say@helloemirates.ae с указанием способа связи, которым вы пользовались. Для защиты данных может потребоваться подтверждение, что обращается их владелец. Возможность удаления зависит в том числе от применимых требований и документов исполнителя. Не присылайте документ, удостоверяющий личность, без согласования.
Изменения политики
Актуальная версия размещается на этой странице. При изменении работы сайта мы обновляем соответствующее описание и дату политики.