Звонивший, который представляется сотрудником ICP, GDRFA/Amer, полиции Дубая, банка, страховой компании или оператора связи, может выдумать проблему с визой или Emirates ID, чтобы заставить вас подтвердить запрос UAE PASS либо сообщить код, PIN или пароль. Не подтверждайте запрос, который вы не инициировали, и не переходите по ссылкам звонящего. Завершите разговор и самостоятельно найдите официальный номер организации.
Знакомое название не подтверждает личность звонящего
Мошенники могут звонить по телефону, через WhatsApp или BOTIM и представляться сотрудниками ICP, GDRFA/Amer, полиции Дубая, банков, страховых компаний или операторов связи. Они могут сообщить о якобы возникшей проблеме с визой или Emirates ID и создавать ощущение срочности. Заявление звонящего о своей должности не является подтверждением личности: имя, номер на экране и рассказ сами по себе не доказывают, что звонок настоящий.
Не подтверждайте неожиданный запрос UAE PASS
Звонивший может попросить подтвердить запрос UAE PASS якобы для решения выдуманной проблемы с визой или Emirates ID. Если вы сами не инициировали запрос, не подтверждайте его. Официальный сервис UAE PASS предоставляет цифровую идентификацию и связанные с ней функции; сведения и поддержка доступны на официальном сайте UAE PASS. Не считайте неожиданное окно подтверждения обычной процедурой или доказательством подлинности звонка.
Не сообщайте звонящим коды и данные доступа
Не сообщайте звонящему одноразовый код (OTP), PIN или пароль. Не открывайте присланные им ссылки и не устанавливайте приложения по его просьбе. Такие требования могут сопровождать ложное сообщение о проблеме с визой, Emirates ID, банковским счётом, страховкой или услугой связи. Прекратите разговор, а не пытайтесь устранить заявленную проблему под руководством звонящего.
Завершите звонок и проверьте информацию самостоятельно
Завершите разговор и самостоятельно найдите официальные контакты нужной организации — на её официальном сайте или в другом надёжном источнике. Если нужно проверить сообщение, сами позвоните по опубликованному номеру. Не набирайте номер, который продиктовал звонящий, не используйте присланную им ссылку и не связывайтесь с выбранным им контактом. На официальном сайте ICP размещена информация об иммиграционных услугах и UAE PASS.
Краткий порядок действий
Если неожиданный звонок касается вашей визы, Emirates ID или цифрового профиля, действуйте последовательно: остановите разговор и проверьте информацию через надёжный канал.
- Не подтверждайте запрос UAE PASS, который вы не инициировали.
- Не сообщайте OTP, PIN или пароль, не открывайте ссылки звонящего и не устанавливайте приложения по его просьбе.
- Завершите звонок или чат, не выполняя указания под давлением.
- Самостоятельно найдите официальные контакты организации и свяжитесь с ней сами.
- Если звонящий сообщает о проблеме с визой или Emirates ID, проверьте это в соответствующем официальном ведомстве, а не через него.
Официальные номера для проверки и обращения за помощью
При необходимости используйте опубликованные контакты ниже; для других организаций самостоятельно проверьте их контактные данные. Не полагайтесь на номер, сообщённый во время неожиданного звонка.
- ICP: 600 522 222.
- Amer: 800 5111; из-за рубежа: +971 4 313 9999.
- Полиция Дубая: 999 в экстренных ситуациях; 901 по неэкстренным вопросам.
- Поддержка UAE PASS: 600 56 1111.
Защищайте данные при обращении за важными услугами
Вопросы визы и Emirates ID могут затрагивать повседневные дела, включая оформление резидентства и банковские услуги. Контролируйте подтверждения UAE PASS и не раскрывайте личные данные доступа; любую заявленную проблему проверяйте напрямую в соответствующей организации. Если звонящий представляется нашим сотрудником, завершите разговор и проверьте это через самостоятельно найденный канал связи, не передавая данные доступа и не подтверждая запрос.